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La presente Politica di Rimborso e Reso disciplina le condizioni di restituzione dei prodotti e di rimborso degli ordini effettuati sul sito www.sestosostenibilecom.trasferimentiaruba.it (di seguito, il “Sito”), gestito dalla ditta individuale:
SAGGESE DONATO
Partita IVA: 04242130658
Sede legale: Via Oreste Rescigno 5/C, 84083 Castel San Giorgio (SA), Italia
Email: info@sestosostenibilecom.trasferimentiaruba.it
Telefono: +39 3482726532
1. Diritto di recesso (acquisti online)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) acquisite il possesso fisico dei prodotti.
Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti acquistati sul Sito, salvo le eccezioni previste dalla legge e indicate nel paragrafo 3.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto, devi inviare una comunicazione espressa al Titolare con una delle seguenti modalità:
- Email a: info@sestosostenibilecom.trasferimentiaruba.it
- PEC : saggesedonato@pec.it
- Raccomandata A/R a: SAGGESE DONATO, Via Oreste Rescigno 5/C, 84083 Castel San Giorgio (SA)
Nella comunicazione è opportuno indicare:
- nome e cognome;
- indirizzo completo;
- recapito email/telefono;
- numero d’ordine e data dell’ordine;
- prodotto/i per i quali si intende esercitare il recesso;
- eventuale IBAN per il rimborso (se diverso dal metodo di pagamento utilizzato).
Puoi utilizzare qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere (ad esempio un’email con oggetto “Richiesta recesso ordine n. [numero ordine]”).
3. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi, tra gli altri:
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Nel caso dei prodotti venduti su questo Sito (vini e altri prodotti alimentari), il recesso è ammesso solo per bottiglie integre, non aperte e non danneggiate, complete di tutti gli elementi di imballaggio originari (etichette, capsule, confezioni, scatole, ecc.).
Non è possibile esercitare il recesso su:
- bottiglie già aperte o parzialmente consumate;
- prodotti danneggiati dopo la consegna per fatto non imputabile al corriere o al Titolare;
- prodotti personalizzati su richiesta del cliente;
- buoni regalo / gift card (se previsti).
4. Modalità di restituzione dei prodotti
Una volta comunicata la volontà di recedere, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso, inviandoli a:
Indirizzo per il reso:
SAGGESE DONATO – Resi e Rimborsi
Via Oreste Rescigno 5/C
84083 Castel San Giorgio (SA) – Italia
I prodotti dovranno essere restituiti:
- integri, non aperti e non danneggiati;
- nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e imballi;
- correttamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Se possibile, utilizza l’imballo originale; in ogni caso, assicurati che le bottiglie siano adeguatamente protette (es. divisori per bottiglie, materiali antiurto).
5. Spese di spedizione per il reso
Salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto o accordi specifici, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Non vengono accettate spedizioni in contrassegno o in porto assegnato, salvo accordo preventivo. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché la responsabilità del reso resta a tuo carico fino alla consegna presso il nostro indirizzo.
6. Verifica dei prodotti resi
All’arrivo dei prodotti, verrà effettuato un controllo per verificare:
- l’integrità fisica delle bottiglie e dei sigilli;
- l’assenza di aperture/manomissioni;
- la presenza della confezione e degli eventuali accessori originali.
In caso di diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente a tale diminuzione di valore, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.
7. Tempi e modalità di rimborso
Se il recesso è stato esercitato correttamente e i prodotti sono stati restituiti conformemente a quanto indicato, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Il rimborso potrà tuttavia essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino a che tu non abbia dimostrato di averli spediti, se precedente.
Il rimborso comprenderà:
- il prezzo dei prodotti restituiti;
- le spese di spedizione standard dell’ordine iniziale (non verranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto).
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
8. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotti che risultino danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine (ad esempio bottiglie rotte all’arrivo, etichette errate, prodotti diversi da quelli ordinati), ti invitiamo a:
- documentare il problema con fotografie chiare del collo, della bottiglia, dell’imballo e del danno;
- contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando una email a info@sestosostenibilecom.trasferimentiaruba.it con oggetto “Prodotto danneggiato / non conforme – Ordine n. [numero ordine]”;
- conservare imballo e prodotto fino a nostre istruzioni.
Valuteremo il caso e potremo:
- richiedere la restituzione del prodotto a nostre spese;
- offrirti la sostituzione del prodotto;
- procedere al rimborso totale o parziale, a seconda della natura del problema.
In tali casi, le spese di restituzione e la nuova spedizione (se prevista) sono a carico del Titolare.
9. Ordine annullato prima della spedizione
Se desideri annullare l’ordine prima che venga spedito, contattaci il prima possibile all’indirizzo email o numero di telefono indicati. Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, provvederemo ad annullarlo e rimborsare l’importo versato.
Se l’ordine è già stato spedito, si applicheranno le condizioni previste per il diritto di recesso e per il reso dei prodotti.
10. Prodotti in promozione e omaggi
Salvo diversa indicazione, le stesse regole di recesso e reso si applicano anche ai prodotti acquistati in promozione. Eventuali prodotti omaggio collegati all’ordine potrebbero dover essere restituiti insieme ai prodotti principali, qualora il loro riconoscimento fosse legato alla permanenza di quelle condizioni di acquisto.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda su rimborsi, resi o sulla presente Politica puoi contattarci a:
Email: info@sestosostenibilecom.trasferimentiaruba.it
Telefono: +39 3482726532
Indirizzo postale: SAGGESE DONATO, Via Oreste Rescigno 5/C, 84083 Castel San Giorgio (SA)
12. Aggiornamenti della presente Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Rimborso e Reso in qualsiasi momento, anche in seguito a modifiche normative o aggiornamenti dei nostri servizi. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione.
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa sezione.
Ultimo aggiornamento: 08/12/2025.